롯데카드 해킹 이후 고객이 지금 해야 할 5가지 대응 방법

1. 내 정보, 유출됐을까? 먼저 확인해야 할 사항

2025년 8월 말 발생한 롯데카드 해킹 사건은 아직까지 개인정보 유출 여부가 공식적으로 확인되지는 않았습니다.

그러나 1.7GB 분량의 데이터가 외부로 전송된 정황이 있는 만큼, 고객 입장에서는 선제적으로 자신의 정보가 유출됐는지 확인하고 대비하는 것이 중요합니다.

아래 사이트를 통해 신용정보 및 카드정보 유출 여부를 간편하게 확인할 수 있습니다.

• 나이스 평가정보 
  

  

• 올크레딧
• 롯데카드 고객센터 앱 > 보안 알림 > 유출 확인 메뉴

 

 

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2. 지금 바로 해야 할 5가지 조치

✔️ 롯데카드 사용내역 실시간 점검

• 앱 또는 홈페이지 로그인 후 최근 1주일 이상 거래 내역 꼼꼼히 확인
• 문자 알림 설정을 통해 이상 거래를 조기에 탐지할 수 있습니다

✔️ 불필요한 자동결제 해지

• 스트리밍, 쇼핑, 구독형 서비스 등 자동결제 내역 점검
• 결제 정보가 유출되었을 경우 자동결제를 통해 악용될 수 있으므로 미사용 서비스는 반드시 해지

✔️ 카드 정지 및 재발급 신청

• 롯데카드 앱 또는 고객센터(1588-8100)를 통해 카드 정지 가능
• 재발급 신청 시, 해킹 관련 수수료 면제 여부도 확인하세요

✔️ 2차 인증(OTP 등) 설정

• 단순한 비밀번호만으로는 보안에 취약할 수 있습니다
• OTP, 공동인증서, 생체인증, 앱 인증 등을 활용하여 계정 보호 강화

✔️ 개인정보 유출 확인 사이트 활용

• **한국인터넷진흥원(KISA)**의 개인정보 유출 확인 서비스를 통해 본인의 정보 유출 여부를 조회
• 관련 피해 발생 시 신속하게 신고 및 자료 저장

"내 카드, 안전할까?" 지금 바로 거래내역 확인하기
👉 롯데카드 공식 홈페이지 바로가기

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3. 고객센터 문의 방법과 절차

• 대표 전화: 1588-8100 (상담 대기 길면 앱 이용 추천)
• 앱 경로: 마이페이지 → 고객센터 → 1:1 문의
• 접수 시 필요한 정보:
  • 본인 명의 카드번호 (뒷자리 포함)
  • 주민등록번호 뒷자리
  • 본인 인증(카카오/문자/앱 인증 등)

고객센터에서는 카드 재발급, 사용 중지, 이상거래 신고 등 다양한 보안 관련 요청을 접수받고 있습니다.

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4. 나도 보상 받을 수 있을까?

현재까지는 롯데카드에서 공식적인 피해 보상 기준이 발표되지 않았습니다.
그러나 추후 개인정보 유출이 확정될 경우 다음과 같은 보상이 가능할 수 있습니다:

• 개인정보보호법에 따른 금전적 손해배상 청구 가능
• 전자금융거래법에 따른 카드사 책임 확인 절차 가능
• 금융감독원 민원센터를 통한 분쟁조정 절차 진행 가능

👉 금융민원센터 바로가기

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5. 정리 – 롯데카드 사용자 대응 가이드

지금 이 시점에서 롯데카드 고객이 꼭 체크해야 할 5가지 항목을 다시 정리해드립니다:

• ✅ 카드 거래내역 점검
• ✅ 자동결제 서비스 확인 및 정리
• ✅ 카드 정지 or 재발급 신청
• ✅ 2차 인증(OTP 등) 보안 설정
• ✅ 개인정보 유출 여부 확인

➡️ 내 카드 점검하러 가기

 

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6. 요약 및 다음 글 예고

• 2025년 롯데카드 해킹 사건은 아직 개인정보 유출 여부가 확정되지 않았지만, 1.7GB 데이터 외부 전송 흔적이 확인됨
• 고객은 지금 즉시 거래내역 점검, 자동결제 해지, 카드 정지·재발급, 2차 인증 설정, 개인정보 유출 확인 등 5가지 조치를 해야 함
• 고객센터(1588-8100) 또는 앱을 통해 빠르게 문의 가능
• 개인정보보호법·전자금융거래법에 따라 피해 보상 가능성 존재, 금융감독원 분쟁조정 절차 활용 가능

📌 다음 편 예고
“피해가 실제로 확인된다면, 어떻게 보상받을 수 있을까?”
4화에서는 롯데카드 해킹 피해 보상 신청 방법, 절차, 그리고 금융당국 신고 방법까지 구체적으로 정리합니다.

 

👉 4화: 롯데카드 해킹 피해 보상 신청 방법 보러가기

 

 

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